仕事が落ち着いてきたので、みんなこんな時間に休憩〜。といってもあとちょっと仕事したら帰りますけどね！

 

っと、PSO2esはメンテナンス中ですね。昨晩からPSO2esにはサーバーエラーでつながらなくなることもあり、チップを手に入れる機会を失ってしまったユーザーがTwitterの#PSO2esタグ上でとても多く見られました。

 

とにかく皆さん、本当にお疲れ様でした！

 

中にはiACでリアルマネーを使って行動力回復を行い、その後行動力だけ消費→クエストはエラー落ち、なんて人もいたとか。。。たかがゲームではありますが、スポット課金としてリアルマネーが直接絡むと確かに重大な問題ですね。

 

 

皆さんチップ獲得具合はいかが？？？

あたしは合計15枚なので、全部交換してライフルとカタナにする予定です。レンジャー専門なのでカタナはマイショップ出品を検討中。。。

マイショップでどのくらいの値段で出るんだろう・・・

 

今回のエラーは血眼でバンサチップを狙っていた人にとってはとても残念な状況です、お詫びの品はどんな内容なのでしょうかね？

 

 

ゴネ得は本当にお得か？

 

 

※画像引用「UPSOLD.com」商品ページにて

 

今回の件で運営さんはお詫びを検討中とのこと。内容はいいとして、アタシ達は「バンサチップにしろ！」「iAC返還だろ！」「ラッピーメダル１枚と予想」とそれぞれの立場から意見を交わしています。

 

普段のお仕事でのクレームへの対応もそうですが、必要以上のことはせず、対応策と今後どのようにしていくか、再発防止をどうしていくかの説明を行うこと、相応のお詫びはどうするか、はアタシも教わってきました。感情のぶつかり合いが声だけで行われるコールセンターのような業界で見受けられますが、クレームへの対応は「人がいい」人ほど精神が病んでしまう、人材の出入りが激しい業界でもあります。

 

 

 

お詫びを受ける側のスタイル

 

では、今回お詫びを受ける側であるアタシ達がとるべきスタイルとは何でしょうか？

 

この記事のテーマです。

 

人生ゴネ得！もらえるものをできるかぎり沢山もらえるようにゴネることなのでしょうか。

 

 

もらえるものはもらっておく、というのは一時的にとても得をしますが、その自分の姿を見ていた親しい人達から時には信用を大きく失うことになりかねない、そんな事例をいくつか見たことがあります。

 

「ユーザーの質」はゲームの存続性や他ユーザーの継続性に大きく影響させるものです、凛とした態度で運営さんの出す結論を見守っておきましょう。

 

 

「損をした人」はクローズアップされると皆に同情される流れになりやすいが、ゴネて必要以上に自分だけが得をした人というのは、嫉妬やネタにしやすいなどの理由で時に非難の対象にされることもあります（もちろん、時と場合によりますが）。

 

 

 

 

具体的なアクションは？

 

 

そして具体的なアクションとしては、Twitterをはじめとした多くのコミュニティの中で「声をあげていく」ことなのではないでしょうか。

 

エラーが起きたのは自分だけなのではと諦めるユーザーもいたかもしれませんし、アプリをインストールし直してみる、といった根本的に違う対策を取ってしまうユーザーの行動を抑止できます。

 

今日まででPSO2がユーザビリティの向上に努めてきているのはとても素晴らしい姿勢だと思います。

 

 

こうできたらおもしろいね！は受け入れられやすい

 

そうした声はPSO2に限っていえば、ちゃんと運営さんで情報共有されているようですし、多くの声がゲームバランスの調整を何回も繰り返してきた今現在のPSO2を構成している、とも言えます。

 

 

今や涙目のガンナーですが、一昔前は最強のクラスでしたし（今の状況も検討中とのこと）調整に調整を繰り返してますよね。昔のレンジャーはシビアな挙動でしたし。

アイロニア、などのクラフト材料を10個→100個単位で交換できるようになったのも、ユーザビリティの向上ですよね（本当に面倒だった）

 

クレーム対応も、思わぬ不便性、バグの発見につながり改善点が多く見つかる手がかりとなります。

 

声を荒げて不満を発信してしまうのが仕方ない程の場面もあるかもしれませんが、なにより運営さんに状況を知ってもらう、という過程はとても重要なことではないでしょうか。

何事も感謝の気持ちはとても大切ですね

 

また楽しい週末がやってきた！（昔は仕事だったけど）

有意義なPSO2ライフといきましょう！

 

 

も、もちろんリアルもがんばってますよ！？